Časté dotazy

Za jak dlouho mi od vás dorazí objednávka?

Vaši objednávku vyřídíme obvykle do 1-2 pracovních dnů. V jarních měsících, které jsou pro nás vrcholem sezóny, se vyřízení může protáhnout na 4-6 pracovních dní.

Pokud objednáváte zboží při plošné marketingové akci, může se vzhledem k počtu objednávek protáhnout doba vyřízení až na 3-5 dní.

U předobjednávek produktů, jako jsou cibuloviny (tulipány, jiřiny apod.) či keře a růže je u těchto produktů uvedeno, kdy začíná expedice. Počáteční datum však neznamená, že v ten den bude vaše objednávka vyřízena, značí jen datum, od kdy se začne vyřizovat celá fronta. Doporučujeme tyto produkty objednávat zvlášť, nezávisle na jiném sortimentu z našeho e-shopu.

Doručení následně trvá 1-2 dny. U zásilek na Slovensko může být doručovací doba o 1 až 2 dny delší.

Jakého dopravce používáte pro doručování zásilek?

Používáme dopravní společnost Zásilkovna, u které si můžete vybrat z více než 5 300 výdejních míst v České republice a na Slovensku z více než 1 500. Dále si můžete vybrat přepravce GLS, DPD a Českou poštu a jejich službu Balíkovna.

Podrobnosti o cenách dopravy a poštovného najdete zde.

Je možné přidat či odebrat produkt do hotové objednávky?

Po odeslání objednávky bohužel již nedokážeme změnit její obsah.

Posíláte zásilky i na Slovensko?

Ano, na Slovensko zásilky posíláme. Vybrat si můžete z výdejních míst Zásilkovny, nebo z doručení přímo na adresu. Pokud vyberete doručení přímo na adresu, zásilka vám přijde jedním z těchto dopravců: Slovenská pošta a Zásilkovna. Jejich výběr se řídí podle jejich vytíženosti. Podrobnosti o cenách najdete zde.

Je možné platit v eurech?

Ano, platba v eurech je možná. Vybrat si můžete z platby online platební kartou nebo dobírkou. Další podrobnosti o cenách dobírky najdete zde.

Bohužel se mi nepodařilo provést platbu online a už se nemohu dostat zpět na platební bránu, jak mám postupovat?

Pokud se vám z nějakého důvodu nepovedlo provést platbu online, napište nám na email shop@scrptd.com a my vám pošleme email s novým odkazem na platbu.

V objednávce mi něco chybí či přebývá, nebo chci reklamovat zboží. Jak postupovat?

V takovém případě nám napište email na shop@scrptd.com a nezapomeňte nám napsat číslo vaší objednávky a my se vám co nejrychleji ozveme.

Pokud chcete vrátit peníze a platili jste svou objednávku dobírkou, pošlete nám i číslo vašeho účtu, kam chcete vrácené peníze odeslat.

Balíček mi stále nepřišel a nemám žádné nové informace. Co mám dělat?

Pošlete nám na email shop@scrptd.com číslo vaší objednávky a my vše ověříme a zjistíme, kde se stal zádrhel.

Je možný osobní odběr? Máte kamenný obchod?

Žádný kamenný obchod bohužel nevlastníme, tudíž osobní odběr není možný. Snad se to ale v brzké době změní.

Proč není faktura v zásilce?
Faktury posíláme jen elektronicky v příloze emailu. Email s fakturou vám přijde do 2 dnů od vyzvednutí zásilky.

Odkud vaše semínka pochází?

Semínka získáváme od ověřených pěstitelů, převážně z českých farem. Prodávat se může pouze přiznané osivo neboli osivo od pěstitelů a osivářských firem registrovaných u Ministerstva zemědělství České republiky. A teď trochu konkrétněji:

Některé ze starých odrůd se u nás stále pěstují, většinu však bereme z různých koutů Evropy. Někteří pěstitelé totiž uchovávají pouze jednu nebo dvě staré odrůdy. Například proslavenou viktoriánskou okurku Telegraf máme z Anglie a Itálie. V Holandsku je zase pěstitel, který zachovává u nás již vymizelý, avšak původní celer Pražský a tak dále.

Jsou vaše semínka nehybridní?

Ano, naše osivo je nehybridní až na pár vyjímek, která jsou označena "F1". U těchto odrůd jsme bohužel nenašli nehybridní alternativu a zároveň si myslíme, že se jedná o odrůdu, která by neměla chybět na našich zahradách.

Je vaše osivo mořené?

Co se moření semen týče, preferujeme semínka nemořená. Důvěřujeme více přírodě než umělým zásahům do jejích procesů. V naší nabídce, čítající zhruba 600 až 700 odrůd, najdete pár druhů, jejichž semínka mořená jsou. Takové druhy vždy označujeme. Pokud je možné od pěstitele sehnat semínka nemořená, preferujeme je. Mořená semena poznáte podle jejich barvy. Jsou zelená, červená a jinak výrazně barevná díky použitým, většinou potravinářským, barvivům. Mořit svá semínka můžete i doma – preparáty, které jsou netoxické a přírodní. Mořená semínka nejsou vhodná k přímé konzumaci. 

Proč prodáváte hybridní osivo?

Ano, velmi omezeně a vždy ho označujeme F1. Rozhodli jsme se tyto odrůdy do sortimentu zařadit z důvodu estetického. Bývají něčím výjimečné a zajímavé (např. barvou či texturou) a pěkně doplňují například kolekci cuket. Zároveň máme letos v našem sortimentu jako novinku speciální edici hybridních okurek od pana Ing. Holmana, českého tradičního a uznávaného šlechtitele. Pan Holman vytvořil mnoho odrůd převážně okurek nakládaček, na jejichž výnos se můžete spolehnout. Pokud si tedy chcete naplnit dostatek zavařovacích sklenic kyselými okurkami, doporučujeme pěstovat jednu z jeho vyšlechtěných odrůd. V kyselém láku chutnají všechny okurky skvěle. Obecně v našem e-shopu najdete hybridních odrůd jen pár, pečlivě je vybíráme. Chceme vám nabídnout pestrou paletu druhů a možností, které nám svět nabízí. Primárně nás ale zajímají odrůdy s příběhem, nehybridní, původní, staré a organické. 

Nenašli jste tu odpověď, kterou jste hledali? Napište nám na náš email shop@scrptd.com. Ostatně máme život v semínkách pouze propůjčený a chceme se o něj společně s vámi co nejpečlivěji starat. A bez vás se nám to nepovede.